車両について
Q. 燃料は何ですか？
A. 当サイトに掲載している車両はレギュラーガソリンとなります。
Q. ペットの同乗はできますか？
A. 当サイトに掲載している車両はペット可車両です。犬、猫、うさぎ、小鳥など動物はすべてペットとして扱います。 同乗の際はペット乗車料金が別途かかりますので、予約の際にペット乗車ありを選択してください。
Q. キャンピングカーは普通免許証で運転できますか？
A. はい、普通免許で運転可能です。
Q. カーナビはついていますか？
A. 全車カーナビついています。
Q. ETCは搭載していますか？
A. ETC装置は搭載しています。ETCカードの貸出はしていませんので、ご持参ください。
Q. 雪道の走行は可能ですか。
A. 12月～3月末までスタッドレスタイヤに履き替えますので可能です。 スキーでキャンピングカーは大活躍します。
Q. 車内の見学をしたいのですが、可能ですか？
A. カーシェアリングのシステムのため車内の見学はできません。
内装について
Q. トイレ、シャワーは付いていますか？
A. 当サイトに掲載している車両にはございません。
Q. 喫煙できますか？
A. 車内は禁煙になっています。お煙草を吸われる場合は車外でお願い致します。
Q. 家庭用コンセントは使えますか？
A. 携帯の充電など電力消費量の少ない機器は使えます。 炊飯器、電気ポット、電気毛布など電力を多く消費する機器は使えません。 電力消費の多い機器を使用する場合は外部電源を使用してください。 外部から電源をとることにより車内で普通に電気が使えます。
料金について
Q. 追加料金はかかりますか？
A. 時間を延長した場合に追加料金が発生致します。
Q. 料金はいくらですか？
A. 料金シュミレーションに車両、貸し出し日時、返却日時を入力すると出てきます。
Q. 他に料金がかかりますか？
A. 会員カード代 1500円がかかります。 入会金、年会費、月会費などはかかりません。
Q. キャンセル料金はいつから発生しますか？
A. 2週間前から発生します。 2週間前 1週間前 24時間前 キャンセル料金 20％ 30％ 50％
※6ヶ月以内に同一車両の予約を入れた場合、キャンセル料金分を次のご利用時に値引きします。
※予約した時間を短くする場合も短縮した時間にキャンセル料金がかかりますのでご注意下さい。
予約について
Q. 予約を変更したいのですが
A. ログインし変更ボタンを押して変更できます。変更後料金が変わりますが返却後に精算します。
Q. 予約表では空いていますが、予約ができません。
A. 前後の予約との間に12時間以上の間をあけて予約を入れてください。車両によって12時間以上の間が必要な場合があります。車両ページをご確認ください。
Q. 延長したいのですが。
A. ログインし、延長ボタンを押して時間を延長できます。次の貸出があるときは延長できませんので渋滞等を考慮に入れて計画してください。
レンタル方法について
Q. メールが届きません。
A. 携帯電話のアドレスには届かない場合があります。roadcruise.jp のドメインを受信できる設定に変更してください。 それでも届かない場合はお問合せから連絡してください。
Q. 予約なしでも乗れますか？
A. 予約なしではレンタルできません。会員登録をすると予約をすることが出来ます。
Q. 今日使いたいのですが
A. 会員登録に2～3日かかるので当日のご利用は出来ません。事前に会員登録し、予約して下さい。 会員の方は当日でも予約をすれば利用できます。
Q. 借りるとき何が必要ですか。
A. 運転者の運転免許証、会員カードが必要です。
Q. クレジットカードは使えますか。
A. クレジットカード使えます。VISA、マスター、アメックス、JCB、ダイナーズが使用可能です。
Q. 自分の車は駐車できますか。
A. 普通サイズの車でしたら、キャンピングカーと入れ替えで駐車できます。また、バイクも可能です。
Q. 満タン返しですか。
A. 燃料はガソリンメーターで3/4以上で返却してください。
Q. 自宅まで配車してくれますか
A. 配車のサービスはしていません。店舗で貸し出しして下さい。
Q. 他の店舗に乗り捨てはできますか
A. 他の店舗の乗り捨ては出来ません。必ず借りた店舗に返却してください。
Q. 国際免許証で借りることはできますか。
A. 国際免許証では貸出していません。日本国内在住で日本の運転免許証を保有している方のみ運転できます。
保険・補償について
Q. 保険は料金に入っていますか？
A. 料金に含まれています。ただし、事故を起こし保険を使用する際には車両保険の免責10万円、対物保険の免責10万円がかかります。 また、運転者の使用できる他車運転特約等の保険が使える場合は運転者の保険を優先して使用します。
Q. 事故の場合の自己負担はどうなりますか。
A. 万一事故をおこした場合。 免責金額 車両10万円 対物10万円 保険の補償を超える損害額 ノンオペレーションチャージ がかかります。 詳しくは下記ページを御覧ください。
Q. 車内の備品を壊したときはどうなりますか。
A. 備品の修理費用、交換費用をご負担いただきます。